Leistungsbeschreibung für den expert-button

virtueller Beratungsraum
Schreibtische und Tresen mit unterschiedlichen Oberflächen
Live-Beratungsbutton für Ihre Website – zu- und abschaltbar (wird unsichtbar)
optional Rückrufbutton (wenn Sie auch offline erreichbar sein wollen)
Button kann beschriftet oder ein eigener Button geladen werden
Button in Form, Farbe und Größe veränderbar
Dokumente und Bilder können übergeben werden
Erstellung und Übergabe einer digitalen Visitenkarte
Werbung auf Tisch und Rückwand möglich
Warteschlange mit Musik
Darstellung der Benutzergruppen mit Avataren
Flash- und Browserbasiertes Online-System
keine Installation oder eigene Server für den Button notwendig
Updateaufwand entfällt
Designänderungen per Mausklick möglich
auf Anfrage können Sie mehrere Websites gleichzeitig mit Ihrem Button betreuen
Erlebnisfaktor für Sie und Ihre Besucher

FAQ

Was ist expert-button?

Expert-button ist ein individueller Schalter für Ihre Website. Er ermöglicht es den Besuchern direkten Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Man kann den Schalter je nach Bedarf zu- oder abschalten, um eine optimale Betreuung der Besucher zu gewährleisten. Dadurch wird auch eine Nutzung etwaiger Leerlaufzeiten sehr effizient.

Muss ich zur Bedienung des Buttons zusätzliches Personal einstellen?

Natürlich ist eine der Vorrausetzungen für zusätzlichen Nutzen die Verfügbarkeit des Buttons. Diese bestimmen Sie selbst. Das heißt, Sie entscheiden wann Sie den Button ein- oder ausschalten. Auf diese Weise können Sie einfach freie Zeiten oder Leerläufe Ihrer Mitarbeiter zur Betreuung Ihrer Website nutzen. Zusätzliches Personal ist somit nicht notwendig.

Verärgere ich die Besucher, wenn ich länger nicht erreichbar bin?

Nein, natürlich haben wir auch an diese Möglichkeit gedacht. Der Button ist im ausgeschalteten Zustand unsichtbar. Es entsteht damit bei Ihren Besuchern auch kein Unmut.

Fühlt der Websitebesucher sich möglicherweise bedrängt?

Der Button ermöglicht die wichtigen Erstkontakte zu Kunden oder Mitgliedern. Sie können damit zusätzlichen Nutzen aus Ihrer Website ziehen ohne aufdringlich zu wirken. Der Besucher Ihrer Website entscheidet, wann er Kontakt zu Ihnen aufnimmt.

Ich habe bereits viele Kontaktinformationen auf meiner Website. Wozu benötige ich dann diesen Schalter?

Er ermöglicht den direkten Kontakt Ihrer Besucher zu Ihnen. Diese Möglichkeit bietet sonst nur das Telefon. Hier ist die Hemmschwelle meist aber viel zu hoch, so dass dies nur durch einen geringen Prozentsatz genutzt wird. Kontaktformular und E-Mail sind wiederum zu umständlich und bedeuten oft lange Wartezeiten. Sie verlieren also ohne expert-button jeden Tag viele potentielle Kunden.

Haben Sie sich noch nie gefragt, warum nur wenige oder keine Kontakte zwischen Ihnen und Ihren Besuchern zustande kommen? Sie wollten schon immer wissen was Ihre Besucher bewegt?

Nun Fragen treten bei dem Besuch einer Website häufig auf. Diese führen beispielsweise oft zum Abbruch von Bestellvorgängen. Beratende Dienste lassen oft Detailfragen offen oder der Besucher ist sich über den Nutzen einer Dienstleistung unsicher. Auch der Erstkontakt wie in einem "richtigen Geschäft/Büro" ist ein ganz wichtiger Punkt. Alle diese Situationen kennen wir selbst und verlassen im Zweifelsfall die Website.

Was kann expert-button für Sie bedeuten?

Sie sind endlich in der Lage die Kunden auf Ihrer Website individuell zu betreuen. Sie können bei entsprechender Nutzung die Umsätze/Gewinne auf Ihrer Website erheblich steigern. Sie erhalten zahlreiche Möglichkeiten auf Ihre Besucher einzugehen und diesen auch Informationen über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihren Verband/Verein zu übergeben. Sie erhalten ein individuell gestaltbares Ladenlokal oder Geschäft.

Ist expert-button ein Onlineshopsystem?

Bewusst haben wir die Beratung von einem Shopsystem getrennt. Der Kunde soll in ansprechender Art und Weise beraten werden. Hierfür benötigt man etwas Platz, dieser ist im Shop aber nicht vorhanden. Außerdem soll jeder unser System nutzen können. Sie binden einfach unseren Codeschnipsel in Ihre Website ein. Damit können Sie Ihr Shopsystem weiter nutzen und trotzdem die Vorteile des expert-button genießen.

Ist expert-button teuer?

Nein, expert-button ist ein, im Vergleich zum Nutzen, sehr preiswertes Produkt. Je nach Anwendungsgebiet werden sich die jährlichen Kosten in den meisten Fällen bereits nach 1-2 positiven Kontakten rechnen. Die aktuellen Preise finden Sie unter dem Button Preise auf der Website von www.expert-button.de

Kann ich expert-button ausprobieren?

Selbstverständlich können Sie expert-button völlig unverbindlich testen. Hierzu steht Ihnen ein Zeitraum von 14 Tagen zur Verfügung. In dieser Zeit gibt es keine Einschränkungen in der Nutzbarkeit unseres Schalters.

Was habe ich als Besucher vom expert-button?

Nun sie erhalten die Möglichkeit in einem „echten“ 1:1 Kontakt Ihre Fragen zu klären. Sie müssen für die Nutzung lediglich den Button betätigen und haben keinerlei Kosten. Eine Installation unseres Buttons auf Ihrem System ist dazu nicht notwendig.

Welche Voraussetzungen sind für die Nutzung gegeben?

Sie benötigen für die Nutzung lediglich einen aktuellen Browser: Wir empfehlen mind. Internet-Explorer 8.0 oder Firefox. Weiterhin sollten, um alle Features nutzen zu können, Java aktiviert und eine aktuelle Version von Adobe Flash installiert sein. Eine weitergehende Installation unseres Buttons auf Ihrem System ist nicht notwendig. Natürlich benötigen Sie auch eine DSL Internetverbindung.

Welche Vertragslaufzeiten gibt es?

Zunächst können Sie unseren expert-button völlig unverbindlich und kostenfrei 14 Tage testen. Die Laufzeit des Vertrages beträgt danach stets 365 Tage und ist mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündbar.

Wo liegt der Vorteil einer reinen Onlinelösung wie dieser?

Nun der Vorteil einer solchen Lösung ist die Einfachheit der Nutzung. Es ist keine Installation notwendig. Sie müssen sich nicht um die technische Umsetzung also Serveranmietung und Betreuung oder aufwändige Updates kümmern. Sie haben stets eine aktuelle Version zur Verfügung.

	1. Warum den Button jeder braucht...... Der Button für Ihre Website stellt einen zusätzlichen Kommunikationsweg bei niedrigster Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme dar. Sie erhalten die Möglichkeit die Besucher Ihrer Website in einem virtuellen Beratungsraum zu beraten und die wichtigen Erstkontakte herzustellen.
2. Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht! Direktkontakt/Erstkontakt Umsatzsteigerung weniger Bestellabbrüche verbesserter Service Werbung neuer Kunden/Mitglieder effektive Nutzung von Leerlaufzeiten Erlebnisfaktor und vieles mehr ...	3. Sie möchten Ihre Kontaktdaten oder Dokumente an die Besucher übergeben? Kein Problem! Sie können Ihre persönliche Visitenkarte anlegen und diese während des Chats übergeben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Dokumente oder Bilder zum Download zur Verfügung zu stellen.
4. Ihre Individualität ist uns wichtig! Ganz einfach können Sie Ihren "Raum" selbst gestalten. Durch Klick wechseln Sie beispielsweise zwischen Tisch und Tresen oder deren Texturen. Auch der Button selbst lässt sich in Beschriftung, Form und Farbe vielfältig anpassen.	5. Einfache Integration Einfache Integration unseres Systems auf Ihrer Website. Mit wenigen Klicks können Sie den vorgefertigten Quellcode in Ihre Website integrieren.

Leistungsbeschreibung für den expert-button

Benutzergruppen und deren Möglichkeiten

Der Websitebetreiber:

Der Besucher (Besucher der Websites):

Nutzen

Haben Sie sich noch nie gefragt...

...warum von den zahlreichen Besuchern Ihrer Website nur wenige Kontakt aufnehmen?

...warum ein hoher Prozentsatz von Bestellungen abgebrochen wird?

wo die Besucher Ihrer Website Probleme haben?

...wie Sie Ihren Service im Internet verbessern können?

FAQ