Leistungsbeschreibung für den expert-button
- virtueller Beratungsraum
- Schreibtische und Tresen mit unterschiedlichen Oberflächen
- Live-Beratungsbutton für Ihre Website – zu- und abschaltbar (wird unsichtbar)
- optional Rückrufbutton (wenn Sie auch offline erreichbar sein wollen)
- Button kann beschriftet oder ein eigener Button geladen werden
- Button in Form, Farbe und Größe veränderbar
- Dokumente und Bilder können übergeben werden
- Erstellung und Übergabe einer digitalen Visitenkarte
- Werbung auf Tisch und Rückwand möglich
- Warteschlange mit Musik
- Darstellung der Benutzergruppen mit Avataren
- Flash- und Browserbasiertes Online-System
- keine Installation oder eigene Server für den Button notwendig
- Updateaufwand entfällt
- Designänderungen per Mausklick möglich
- auf Anfrage können Sie mehrere Websites gleichzeitig mit Ihrem Button betreuen
- Erlebnisfaktor für Sie und Ihre Besucher
Benutzergruppen und deren Möglichkeiten
Es gibt 2 Benutzergruppen:Der Websitebetreiber:
- chattet live mit dem Besucher
- steht dem Besucher für Online-Beratungen zur Verfügung
- kann dem Website-Besucher Dokumente und Bilder übergeben
- kann seine eigene Visitenkarte generieren und dem Besucher übergeben
- kann wählen, ob er eine Warteschlange zulässt und in welchem Umfang
- hat die Möglichkeit seinen Beratungsraum individuell zu gestalten
- kann sein Logo, eigene Werbung usw. auf dem Tisch oder Tresen einblenden
- kann ein eigenes Profil mit Bild anlegen
Der Besucher (Besucher der Websites):
- chattet live mit dem Websitebetreiber
- erhält Antworten auf seine Fragen
- kann die vom Websitebetreiber zur Verfügung gestellten Bilder und Dokumente herunterladen und speichern
- hat die Möglichkeit die vom Websitebetreiber übergebene Visitenkarte zu speichern
- durch Klick auf die gespeicherte Visitenkarte gelangt er unkompliziert auf die Homepage des Websitebetreibers
Nutzen
Haben Sie sich noch nie gefragt...
...warum von den zahlreichen Besuchern Ihrer Website nur wenige Kontakt aufnehmen?
In der Regel wird auf Websites die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail/Kontaktformular angeboten.
Die Hemmschwelle anzurufen ist bei den meisten sehr hoch. Die E-Mail dauert aber zu lange. Hier bietet der
expert-button den Lückenschluss: Sofortkontakt bei niedrigster Hemmschwelle.
...warum ein hoher Prozentsatz von Bestellungen abgebrochen wird?
Sehr oft führen Fragen bei der Bestellung oder Abwicklung zum Bestellabbruch. Diese können nun direkt
gestellt werden. Damit ist eine höhere Erfolgsquote möglich.
wo die Besucher Ihrer Website Probleme haben?
Feedbacks zur Gestaltung oder Inhalten Ihrer Website sind eine wichtige Information. Sie erhalten die
Möglichkeit Ihre Website benutzerfreundlicher zu gestalten. Häufige Anfragen nach einem Angebot oder Artikel
deuten beispielsweise auf Probleme in der Struktur und können endlich behoben werden.
...wie Sie Ihren Service im Internet verbessern können?
Die Antwort hierauf ist expert-button mit seinen vielen Möglichkeiten dem Erlebnis- und Servicefaktor für
Ihre Besucher.
FAQ
Was ist expert-button?
Expert-button ist ein individueller Schalter für Ihre Website.
Er ermöglicht es den Besuchern direkten Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Man kann den Schalter je
nach Bedarf zu- oder abschalten, um eine optimale Betreuung der Besucher zu gewährleisten. Dadurch
wird auch eine Nutzung etwaiger Leerlaufzeiten sehr effizient.
Muss ich zur Bedienung des Buttons zusätzliches Personal einstellen?
Natürlich ist eine der Vorrausetzungen für zusätzlichen Nutzen die Verfügbarkeit des Buttons.
Diese bestimmen Sie selbst. Das heißt, Sie entscheiden wann Sie den Button ein- oder ausschalten.
Auf diese Weise können Sie einfach freie Zeiten oder Leerläufe Ihrer Mitarbeiter zur Betreuung Ihrer
Website nutzen. Zusätzliches Personal ist somit nicht notwendig.
Verärgere ich die Besucher, wenn ich länger nicht erreichbar bin?
Nein, natürlich haben wir auch an diese Möglichkeit gedacht. Der Button ist im ausgeschalteten
Zustand unsichtbar. Es entsteht damit bei Ihren Besuchern auch kein Unmut.
Fühlt der Websitebesucher sich möglicherweise bedrängt?
Der Button ermöglicht die wichtigen Erstkontakte zu Kunden oder Mitgliedern.
Sie können damit zusätzlichen Nutzen aus Ihrer Website ziehen ohne aufdringlich zu wirken. Der
Besucher Ihrer Website entscheidet, wann er Kontakt zu Ihnen aufnimmt.
Ich habe bereits viele Kontaktinformationen auf meiner Website. Wozu benötige ich dann diesen Schalter?
Er ermöglicht den direkten Kontakt Ihrer Besucher zu Ihnen. Diese Möglichkeit bietet sonst nur
das Telefon. Hier ist die Hemmschwelle meist aber viel zu hoch, so dass dies nur durch einen geringen
Prozentsatz genutzt wird. Kontaktformular und E-Mail sind wiederum zu umständlich und bedeuten oft lange
Wartezeiten. Sie verlieren also ohne expert-button jeden Tag viele potentielle Kunden.
Haben Sie sich noch nie gefragt, warum nur wenige oder keine Kontakte zwischen Ihnen und Ihren Besuchern zustande kommen? Sie wollten schon immer wissen was Ihre Besucher bewegt?
Nun Fragen treten bei dem Besuch einer Website häufig auf. Diese führen beispielsweise oft zum Abbruch
von Bestellvorgängen. Beratende Dienste lassen oft Detailfragen offen oder der Besucher ist sich über
den Nutzen einer Dienstleistung unsicher. Auch der Erstkontakt wie in einem "richtigen Geschäft/Büro"
ist ein ganz wichtiger Punkt. Alle diese Situationen kennen wir selbst und verlassen im Zweifelsfall
die Website.
Was kann expert-button für Sie bedeuten?
Sie sind endlich in der Lage die Kunden auf Ihrer Website individuell zu betreuen. Sie können
bei entsprechender Nutzung die Umsätze/Gewinne auf Ihrer Website erheblich steigern. Sie
erhalten zahlreiche Möglichkeiten auf Ihre Besucher einzugehen und diesen auch Informationen über
Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihren Verband/Verein zu übergeben. Sie erhalten ein
individuell gestaltbares Ladenlokal oder Geschäft.
Ist expert-button ein Onlineshopsystem?
Bewusst haben wir die Beratung von einem Shopsystem getrennt. Der Kunde soll in ansprechender Art
und Weise beraten werden. Hierfür benötigt man etwas Platz, dieser ist im Shop aber nicht vorhanden.
Außerdem soll jeder unser System nutzen können. Sie binden einfach unseren Codeschnipsel in Ihre
Website ein. Damit können Sie Ihr Shopsystem weiter nutzen und trotzdem die Vorteile des
expert-button genießen.
Ist expert-button teuer?
Nein, expert-button ist ein, im Vergleich zum Nutzen, sehr preiswertes Produkt.
Je nach Anwendungsgebiet werden sich die jährlichen Kosten in den meisten Fällen bereits nach
1-2 positiven Kontakten rechnen. Die aktuellen Preise finden Sie unter dem Button Preise auf der
Website von www.expert-button.de
Kann ich expert-button ausprobieren?
Selbstverständlich können Sie expert-button völlig unverbindlich testen. Hierzu steht Ihnen ein
Zeitraum von 14 Tagen zur Verfügung. In dieser Zeit gibt es keine Einschränkungen in der
Nutzbarkeit unseres Schalters.
Was habe ich als Besucher vom expert-button?
Nun sie erhalten die Möglichkeit in einem „echten“ 1:1 Kontakt Ihre Fragen zu klären.
Sie müssen für die Nutzung lediglich den Button betätigen und haben keinerlei Kosten. Eine
Installation unseres Buttons auf Ihrem System ist dazu nicht notwendig.
Welche Voraussetzungen sind für die Nutzung gegeben?
Sie benötigen für die Nutzung lediglich einen aktuellen Browser: Wir empfehlen mind. Internet-Explorer
8.0 oder Firefox. Weiterhin sollten, um alle Features nutzen zu können, Java aktiviert und eine
aktuelle Version von Adobe Flash installiert sein. Eine weitergehende Installation unseres Buttons
auf Ihrem System ist nicht notwendig. Natürlich benötigen Sie auch eine DSL Internetverbindung.
Welche Vertragslaufzeiten gibt es?
Zunächst können Sie unseren expert-button völlig unverbindlich und kostenfrei 14 Tage testen.
Die Laufzeit des Vertrages beträgt danach stets 365 Tage und ist mit einer Frist von 30 Tagen vor
Ablauf der Vertragslaufzeit kündbar.
Wo liegt der Vorteil einer reinen Onlinelösung wie dieser?
Nun der Vorteil einer solchen Lösung ist die Einfachheit der Nutzung. Es ist keine Installation
notwendig. Sie müssen sich nicht um die technische Umsetzung also Serveranmietung und Betreuung
oder aufwändige Updates kümmern. Sie haben stets eine aktuelle Version zur Verfügung.

